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  2. 個人情報保護方針

個人情報保護方針

三菱自動車工業株式会社(以下、当社といいます)は、事業活動を通じて取扱わせて頂く個人情報の重要性を認識し、個人情報保護についての方針を定め適切に取組みを行います。

  1. 当社は、個人情報を適正に取得します。また、法令の定める場合を除き、個人情報の利用目的を通知・公表し、利用目的の範囲内において使用いたします。
  2. 当社は、個人情報を第三者に提供する際は、法令の定める場合を除き、事前に本人の書面による同意を得ることなく第三者に提供しません。
  3. 当社は、個人情報を正確かつ最新の内容に保つよう努めます。
  4. 当社は、個人情報保護についての自主ルール及び管理体制を定め、従業者及び委託先に対する適切な指導・監督をいたします。
  5. 当社は、個人情報について、適切な安全措置を講ずることにより、不正アクセス、漏えい、改ざん、紛失などの危険防止に努めます。
  6. 当社は、個人情報の取扱いに関して、定期的に点検を行い、常に継続的改善に努めます。
  7. 当社は、個人情報の開示・訂正等の手続きを定めます。また、個人情報の取扱いについてのお問合せ・苦情を承り、円滑な処理に努めます。
  8. 当社は、個人情報の取扱いに関係する日本の法令、その他の規範を遵守いたします。

2005年4月1日制定
2017年6月1日改正
三菱自動車工業株式会社

個人情報のお取扱い

当社は、事業活動を通じて、お客様並びに関係者の皆様(以下、お客様と総称します)の個人情報を取り扱うことがあります。「個人情報」には、日本の個人情報保護法において定義される個人情報の他、当社に適用がある他のデータ保護法令に基づく同等の概念によりカバーされる情報を含むものとします。

当社における、お客様の個人情報のお取り扱いについて、以下のとおり公表いたします。

2022年4月1日改正

1. 当社について

当社の名称:三菱自動車工業株式会社
当社の住所及び代表者の氏名については、https://www.mitsubishi-motors.com/jp/company/profile/index.htmlをご確認下さい。

2. 個人情報の取得

当社では、お客様からのお申出、お問い合わせ等によりお客様から直接的に氏名、住所・電話番号等の連絡先、及びお客様のお申し出・お問い合わせ・お取引に関する情報等の個人情報を取得する場合と、三菱自動車販売店・当社提携会社からお客様に通知若しくは公表させていただいた利用目的、お客様の同意、又は法令・行政の通達・指導等に基づき、三菱自動車販売店・当社提携会社を通じて間接的に、氏名、住所・電話番号等の連絡先、及びお客様のお申し出・お問い合わせ・お取引に関する情報等の個人情報を取得する場合がございます。いずれの場合においても適法かつ公正な方法により個人情報を取得いたします。
なお、三菱自動車お客様相談センターでは、お客様からのお申し出、お問い合わせの際に、正確な対応のための録音と、ご連絡させていただく場合のためのナンバーディスプレイを採用しておりますので、あらかじめご了承願います。

3. 個人情報の利用目的

当社では、お客様の個人情報を以下の目的以外には利用いたしません。

  1. 商品やサービスのご案内
  2. 新車及び中古車のお見積のご案内
  3. 各種お申し込みや入会にかかるご案内及び契約手続等の実施
  4. 商品ご購入からアフターサービスにかかるご案内及び手続等の実施
  5. お申し出・お問い合わせへのご対応及びご回答等の通知
  6. キャンペーンにかかるご連絡及び商品等の発送
  7. お客様の満足状況の調査
  8. 当社及び三菱自動車販売店・当社提携会社の商品開発・サービス向上のために利用する統計情報の作成
  9. お取引先関係者様との業務上の連絡、手続
  10. 当社株主の皆様の把握・事務・手続等の実施及びご案内
  11. 法令の定め、行政の通達・指導等に基づく対応
  12. その他個人情報取得にあたってお客様に明示させていただいた利用目的、又は取得後にお客様ご本人から同意いただいた利用目的

4. 適法性根拠

一部の国又は地域においては、個人情報を取り扱うために一定の適法性根拠が必要となる場合があります。当社は、個人情報を取り扱うために適法性根拠が必要である場合には、以下の適法性根拠に基づき、お客様の個人情報を取り扱います。

  1. 契約:当社がお客様と締結した契約を履行するために、又は契約の締結前のお客様等の求めに応じて、お客様の個人情報を取り扱う必要がある場合。
  2. 正当な利益:お客様の個人情報を取り扱うことが、当社又は第三者が求める正当な利益(例えば、お問い合わせへの対応)のために必要な場合であって、お客様の利益及び基本的権利が上記の利益に優先しない場合。下記12の窓口まで連絡することにより、正当な利益について更なる詳細を確認することができます。
  3. 同意:当社が個人情報を取り扱うことについてお客様から同意を頂いた場合。なお、お客様による同意の撤回は、撤回前に同意に基づいて行われた取り扱いの適法性に影響を与えません。
  4. 法的義務:当社に適用される法律等により、お客様の個人情報の取り扱いが義務付けられる場合。
  5. 生命に関する利益:お客様の個人情報を取り扱うことが、お客様又は他の個人の生命に関する利益を保護するために必要な場合。

一部の国又は地域においては、健康に関する情報等のセンシティブな個人情報を取り扱うために特別な適法性根拠が必要となる場合があります。当社は、センシティブな個人情報を取り扱うために特別な適法性根拠が必要である場合には、そのような特別な適法性根拠に基づき、お客様のセンシティブな個人情報を取り扱います。

5. 個人情報の提供

当社は、お客様の個人情報を以下の受領者に提供することがあります。その場合、当社は適用のあるデータ保護法令により認められる場合に限り、また、目的に照らして必要な範囲内でのみ、お客様の個人情報を受領者に提供します。

  1. 当社従業員
  2. 当社のグループ会社
  3. 三菱自動車販売店・当社提携会社
  4. 業務委託先(ITサービス提供者や運送業者等)
  5. 公的機関(法令又は公的機関の正当な要求に基づき個人情報を提供する場合)
  6. 当社の事業の全部又は一部を承継する第三者

6. 個人情報の越境移転

当社は、お客様の個人情報をお客様の居住国外の第三者に対して移転することがあります。当社が個人情報をお客様の居住国外の第三者に対して移転する場合、以下の点を確保します。

  1. 移転先となる国又は地域が、お客様の居住国においてデータ主体が自身の個人情報について有する権利及び自由に関して十分なレベルの保護を確保していることを保証していること。
  2. 受領者が、お客様の居住国のデータ保護法令により要求されているデータ移転契約を当社と締結していること。又は、
  3. 当社が、お客様の居住国のデータ保護法令により要求されているその他の措置を講じていること。
  4. 下記12の窓口まで連絡いただければ、個人情報がお客様の居住国外に移転される場合に与えられる保護について更なる詳細をご確認いただけます。

7. 共同利用に関する事項

当社は、下記のとおり、お客様の個人情報を共同利用いたします。

共同利用する個人情報の項目:
氏名、生年月日、住所・電話番号等の連絡先、及びお客様のお申し出・お問い合わせ・お取引に関する情報、WEBアクセス履歴等

共同利用する者の範囲:
当社グループ会社(別表[90.3KB]に記載する者)

共同利用する者の目的:
上記3に記載の目的

管理責任者:
当社(当社の住所及び代表者の氏名につきましては上記1をご参照下さい)

8. 安全管理措置に関する事項

当社は、個人情報保護規則等の規程を策定するほか、個人情報の取扱状況の定期的な自己点検、個人情報の取り扱いに関する従業者への定期的な研修、個人情報を取り扱う機器の盗難・紛失防止、個人情報の持ち出し手段の制限、個人情報が記録された機器の適切な廃棄、アクセス制御の実施、外部からの不正アクセスの防止及び不正ソフトウェアからの保護等の、取り扱う個人情報の漏洩、滅失又は毀損の防止その他の個人情報の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じています。また、当社は、個人情報を取り扱う業務委託先及び従業者に対して適切な監督を実施しており、外国において個人情報を取り扱う場合には、当該外国の個人情報の保護に関する制度等を把握した上で、適切な安全管理措置を講じています。
当社が講じている安全管理措置の詳細につきましては、下記12の窓口までお問い合わせ下さい。

9. 安全管理措置に関する事項

当社は、収集した個人情報を、当該個人情報の取り扱いのために必要な期間保持するものとします。ただし、個人情報をより長い期間保持することが法令により要求されている場合はこの限りでなく、この場合には、当該個人情報を法令により要求される期間保持するものとします。

10. お客様の権利

当社が保有する個人情報について、お客様は、複数の法的権利を有しています。これらの権利は、お客様の所在地及び適用されるデータ保護法令に応じて変わり得るものですが、典型的には以下のものが含まれます。

  1. お客様の個人情報の取り扱いに関する情報を取得する権利、及び当社が保有しているお客様の個人情報にアクセスする権利
  2. お客様の個人情報が不正確又は不完全である場合に、その訂正を要求する権利
  3. 特定の状況において、お客様の個人情報の消去を要求する権利
  4. 特定の状況において、お客様の個人情報の取り扱いを制限することを要求する権利
  5. お客様の個人情報の処理に対して異議を述べる権利
  6. お客様の個人情報を受け取る権利、及び/又は、技術的に実行可能な範囲で当社が受領者に対して当該個人情報を送信することを要求する権利
  7. お客様の個人情報の取り扱いに関するお客様の同意をいつでも撤回する権利(ただし、当社は、他の適法性根拠に依拠することができる場合には、個人情報の取り扱いを継続することができます)
  8. お客様が法的権利を行使されたい場合には、下記12の窓口までお問い合わせ下さい。お客様が当社によりその権利が侵害されたと考える場合には、所管のデータ保護当局に苦情を申し立てることもできます。

11. クッキー、Webビーコン、及びその他類似技術について

当社は、お客様の利便性向上、及び当社Webサイトの改善や品質向上のためにクッキー及びWebビーコン技術を利用しております。「クッキー」とは、お客様がWebサイトを利用した際、ブラウザとWebサーバーとの間で送受信した利用履歴等をお客様のコンピュータに保存し、お客様が再度当社WEBサイトを訪問した際により便利に利用していただくもので、クッキー自体には、お客様のお名前、ご住所、電話番号といった情報は含まれておりません。お客様から収集したクッキー情報は、当社Webサーバーから解析ツールベンダー(例としてはAdobe Systems Incorporated、Google LLC等)に送信・蓄積され、解析ツールベンダーが提供するASP(Application Service Provider)サービスを利用して、蓄積されたデータから当社Webサイトの閲覧状況(閲覧数、滞在時間等)の統計データを入手しております。
なお、お客様は、ご自分のブラウザを、クッキーの機能が無効となるように設定することができます。ただし、クッキーの機能を無効とした場合、サービスが正しく作動しないこともありますのであらかじめご了承下さい。

12. お問い合わせ窓口

三菱自動車お客様相談センター
フリーダイヤル  0120-324-860(日本国内のみ)
受付時間  平日 9:00~17:00
                    土・日祝・当社休日 9:00~12:00、13:00~17:00

お問い合わせフォーム
http://www.mitsubishi-motors.co.jp/reference/inq_byweb.html

ご希望に応じて、当社のデータ保護オフィサー(DPO)に電子メール(英語)でご連絡いただくことも可能です。

なお、株主名簿上の情報に関するお問い合わせは、下記の窓口に直接ご連絡頂きますようお願い致します。
名義書換代理人  三菱UFJ信託銀行株式会社証券代行部
フリーダイヤル  0120-232-711(日本国内のみ)
受付時間  平日  9:00~17:00

※「個人情報保護方針」「個人情報のお取扱い」の内容は、個人情報の保護を図るため、法令その他の規範類の変更、当社事業活動にかかるサービス等に変化にしたがって、改定することがございます。その際は、当社ホームページにおいて公表いたします。

当社製車両の燃費不正問題にかかる賠償金等のお支払い業務における個人情報の利用目的

当社は、当社製車両の燃費不正問題にかかる損害の賠償金又は一時金(以下「お支払い金」といいます。)のお支払の申請をしていただくためにお客様から取得した個人情報については、申請者がお客様ご本人であることの確認その他のお支払い金の支払に関する業務に必要な範囲に限り利用させていただきます。